祝贺公司荣获“运维服务能力成熟度”二级证书 |
| 发布者：中船重工（武汉）凌久高科有限公司 发布时间：2020-12-2 9:06:33 浏览次数：1057 次 |
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2020年11月，经过现场审核及网络现场答辩，公司荣获“运维服务能力成熟度”二级证书。 公司于2019年开始启动ITSS建设及ITSS资质的申报工作，在公司领导的部署下，在相关部门开展了标准学习与研究以及公司目前服务体系与ITSS标准的差异性分析，制定了改进思路与方案，2019年公司通过了ITSS能力成熟度三级认证。2020年，经过对标重建，改进实施、发布与试运行及总结与评估改进等工作后，公司完善了内部的ITSS体系建设，并于10月顺利通过符合性现场评估。11月，以网络答辩方式，通过了专家评估组对公司的运维服务能力体系的整体评估，公司获得了《ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书》（二级）。 ITSS运维服务能力成熟度模型（二级）在人员管理、过程管理、技术管理、资源管理四要素的基础上添加了交付管理与应急响应方面的内容。同时更加注重各个部门之间的协作机制，通过管理要求和KPI考核来促进部门间的有效协同，确保大家能够围绕共同的战略目标齐心协力。 通过ITSS二级的实施，公司上下更加统一了运维服务的战略目标，完善了运维指标体系，统一了运维交付标准，优化改进了运维服务管理工具，加强了技术对运维的有效支撑，从整体上提升了公司运维服务的专业性和规范性，以及应急响应综合服务能力。
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