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祝贺公司荣获“运维服务能力成熟度”二级证书

发布者:中船重工(武汉)凌久高科有限公司        发布时间:2020-12-2 9:06:33        浏览次数:253 次
   2020年11月,经过现场审核及网络现场答辩,公司荣获运维服务能力成熟度二级证书。
  公司于2019年开始启动ITSS建设及ITSS资质的申报工作,在公司领导的部署下,在相关部门开展了标准学习与研究以及公司目前服务体系与ITSS标准的差异性分析,制定了改进思路与方案,2019年公司通过了ITSS能力成熟度三级认证。2020年,经过对标重建,改进实施、发布与试运行及总结与评估改进等工作后,公司完善了内部的ITSS体系建设,并于10月顺利通过符合性现场评估。11月,以网络答辩方式,通过了专家评估组对公司的运维服务能力体系的整体评估,公司获得了《ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书》(二级)。

  ITSS运维服务能力成熟度模型(二级)在人员管理、过程管理、技术管理、资源管理四要素的基础上添加了交付管理与应急响应方面的内容。同时更加注重各个部门之间的协作机制,通过管理要求和KPI考核来促进部门间的有效协同,确保大家能够围绕共同的战略目标齐心协力。

  通过ITSS二级的实施,公司上下更加统一了运维服务的战略目标,完善了运维指标体系,统一了运维交付标准,优化改进了运维服务管理工具,加强了技术对运维的有效支撑,从整体上提升了公司运维服务的专业性和规范性,以及应急响应综合服务能力。



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